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L'événement

Quand a lieu l'événement ?

Du 5 au 7 juin 2023

Est-ce que les interventions seront disponibles en replay ?

Les replays seront uniquement proposés dans le cadre du coffret Sommet Premium.

Les interventions sont-elles adaptées aux débutants ?

Oui ! C’est justement le but de ce sommet, t’aider à écrire et corriger ton roman quelle que soit ton expérience.

Les interventions sont-elles en live ?

Oui, elles sont en live via la plateforme Zoom ! Sur PC, tu n’as rien à installer, sur téléphone il te faudra installer l’application Zoom.

Y aura-t-il des sessions de questions-réponses après les interventions ?

Tu disposeras d’un chat où tu pourras poser tes questions aux intervenants.

Comment me connecter aux lives ?

Vous recevez chaque matin les liens des conférences du jour par mail. Pensez à vérifier dans les dossiers spam et indésirable si vous ne trouvez pas l'email.

Les conférences ont lieu sur Zoom : sur PC vous n'avez rien à installer, sur téléphone il vous faudra installer l'appli Zoom. Pensez à vous installer au calme et prévois de quoi prendre des notes pour les conférences. Pendant les conférences, un chat vous permettra de poser vos questions à l'intervenant.e. Si vous ne le trouvez pas, il faudra chercher le bouton Discussion en bas de l'écran.

Quand sont mis en ligne les replays, transcriptions, etc ?

Les replays sont mis en ligne le lendemain de chaque événement, une annonce sera postée sur le Discord une fois la mise en ligne faite.

Que faire si j'ai un problème technique pendant le live ?

Pensez à tester le fonctionnement de Zoom avant sur https://zoom.us/test si vous n'êtes pas sûr que vos écouteurs/casque fonctionnent. 

Si vous n'entendez rien, cliquez en bas à gauche : rejoindre l'audio. Il vous faudra peut-être sélectionner un casque dans Les paramètres audio. Essayez un autre navigateur sur PC, ou de changer de périphérique dans les réglages de l'appli sur téléphone. Ignorez les messages sur l’autorisation à réactiver le son, ils concernent les micros, pas l’audio !

Les interventions sont-elles sous-titrées pour les malentendants ?

Oui, des sous-titres seront disponibles pour toutes les interventions.

Je n’arrive pas à m’inscrire sur le Discord

Utilisez le lien que vous avez reçu par email lors de votre inscription pour accéder au chat sur Discord. 

Si cela ne fonctionne pas, vous êtes-vous déjà connecté.e sur le chat par le passé ? Dans ce cas, vous pouvez réessayer d’ouvrir le lien dans un onglet en navigation privée ou dans quelques heures et le souci devrait être réglé.

Comment supprimer toutes mes données personnelles ?

Tu peux nous contacter par mail à hello@sommetpremierroman.fr en précisant en objet : Suppression données personnelles. L'intégralité de tes données personnelles sera alors supprimée dans les 48H ouvrées.

Je me suis inscrit.e deux fois, vais-je recevoir les mails en double ? Dois-je me désinscrire ?

Ne t'inquiète pas, tu ne recevras pas les mails en double. A moins que tu te sois inscrit.e avec deux adresses différentes, auquel cas il te suffit de te désabonner sur l'adresse que tu souhaites désabonner.

Le coffret Sommet Premium

Qu'est-ce qu'il y a dans le coffret Sommet Premium ?

Le coffret contient les replays de tous les lives, ainsi que des bonus (fiches, modèles, ...) préparés par chaque intervenant à télécharger.

 

Combien de temps ai-je accès au coffret ?

Tu y as accès à vie !

Puis-je payer par chèque / virement ?

Actuellement, tu peux régler en carte bancaire. Nous n’avons pas la possibilité d’accepter les chèques bancaires et virements pour le moment.

Puis-je être remboursé.e après mon achat ?

Comme indiqué dans les conditions générales de vente, il n’y a pas de possibilité de remboursement sur le coffret car il s’agit d’un contenu exclusivement numérique et que tu as accès à tout dès ton achat.

Le paiement est-il sécurisé ?

Ton paiement en ligne est entièrement sécurisé. Tu règles ta commande par carte bancaire (Visa, Carte bleue, Mastercard), auprès du serveur de paiement Stripe, solution de paiement hautement sécurisée pour le ecommerce. Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage des coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu’aucune information bancaire te concernant ne transite par le site.

Où accéder à mon coffret ? Comment visionner les replays ?

Vous pouvez y accéder ici : https://www.sommetpremierroman.fr/tableau-de-bord-client/ Vous devez ensuite entrer l’adresse mail utilisée pour acheter le coffret. Vous avez ensuite deux options : entrer votre mot de passe ou recevoir un code de connexion par mail. Pour visionner les replays, cliquez sur Coffret puis sur le fichier de Replays vidéo et audio du jour. Les replays sont mis en ligne le lendemain de chaque événement, une annonce sera postée sur le Discord une fois la mise en ligne faite.

Je n’ai pas reçu mes identifiants pour me connecter à mon coffret

Vérifie le dossier “spam” ou “indésirable” de ta boîte mail, ils y sont certainement ! Sinon, tu peux réessayer quelques minutes plus tard, ou modifier ton mot de passe surhttps://www.sommetpremierroman.fr/tableau-de-bord-client/   Si rien n’a fonctionné, tu peux nous contacter par email à hello@sommetpremierroman.fr

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder au coffret

Connecte-toi sur https://www.sommetpremierroman.fr/tableau-de-bord-client/ , puis tu pourras recevoir un code de connexion par email pour accéder à ton coffret.

Un lien dans le mail de commande est expiré !

Pas d'inquiétude, les liens dans le mail ont pu expirer, mais dans ton espace client tout est à jour. Tu peux y accéder sur https://sommetpremierroman.fr/tableau-de-bord-client/ 

Je n’ai pas accès au canal VIP sur le chat

Merci pour ton message. As-tu entré la commande précisée dans ton espace membre, dans la barre de texte en bas de Discord ? Tu as une commande à écrire sur le Discord pour pouvoir accéder aux canaux qui te sont réservés. Ensuite, ta commande devrait disparaître et les canaux apparaître dans la marge de gauche. Tiens-moi au courant !